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ESCULAPE SERVICES

Nous améliorons au quotidien la relation patient/praticien avec un panel de services dédiés aux médecins de ville. Nos solutions de secrétariat téléphonique et de prise de rdvs médicaux vous permettent de vous concentrer sur l’essentiel : votre patientèle.

Nos engagements

Nous savons que le lien avec vos patients est précieux et nous mettons notre expérience, notre technologie et notre passion du « care » à le renforcer chaque jour. Nos collaborateurs proposent à votre patientèle un accueil chaleureux et empathique tout en gérant la prise de rdv, la gestion des urgences et l’organisation de votre agenda.

 

Parce que nous savons qu’être professionnel libéral, c’est se consacrer à 100% à sa vocation et ses patients, ESCULAPE SERVICES libère votre planning et votre esprit ! Le télésecrétariat médical est dans notre ADN depuis 34 ans et nous travaillons main dans la main avec vous pour une relation patient de qualité, qui vous ressemble.

 

Nos solutions sont pensées pour s’adapter à vos contraintes, à vos attentes et à votre budget. Nos équipes prennent en charge vos patients par téléphone mais aussi dans le cadre de notre partenariat premium avec Doctolib. Nous respectons le code de déontologie du SIST et garantissons ainsi la confidentialité des données en tant que prestataire de services.

Nos Services

01

Spécialiste du médical et paramédical

Gestion des agendas, accueil téléphonique de vos patients, traitement des urgences, ...
Nos collaborateurs sont formés pour la prise en charge de votre patientèle. Nous sommes également partenaire premium de Doctolib.

02

Technicité et innovation

Nos collaborateurs sont équipés des meilleurs outils logiciels et fonctionnels afin de délivrer une relation client à la pointe de la technologie. Notre système d’instructions dernière génération et votre espace client online vous permettent de garder le contrôle sur la gestion de vos appels.

03

Disponibilité et réactivité

Nos équipes sont disponibles sur des plages horaires élargies et adaptées à votre activité. Notre réactivité est notre force avec une remontée rapide des actions à mener : Visites à domicile, gestion des urgences, rappel des patients suite à message laissé, gestion des annulations, des listes d'attente, …

04

Agilité et performance

Nous mettons à votre disposition nos ressources immédiatement opérationnelles afin d’établir ensemble un service optimal pour vos patients. Chaque appel est traité dans le respect de vos consignes.

05

Qualité et éthique

Nos certifications NF Service et Qualiserv attestent de notre volonté de vous offrir un service d’excellence. Parce que nous sommes fiers de valoriser nos métiers, nous siégeons au comité directeur de la chambre professionnelle de l’accueil téléphonique « SIST ».

10
Années d'expérience
150K

appels traités / an

65 %

Appels traités en - de 30 secondes

97 %

appels décrochés